الرئيسية / الادارة / “تعليم القصيم” يسهل لمراجعيه عبر “نظام تواصل”

“تعليم القصيم” يسهل لمراجعيه عبر “نظام تواصل”

تسعى الإدارة العامة للتعليم بمنطقة القصيم لتحقيق رضا المستفيدين وتيسير الخدمة لهم من خلال خدمات مركز “خدمة المستفيدين” في الإدارة استثمارًا للإمكانيات التقنية والخدمات الإلكترونية للتواصل بينها وبين المستفيدين عبر نظام “تواصل” الإلكتروني الذي أطلق في العام 1432هـ حرصًا من مسؤولي وزارة التعليم على فتح أبواب التواصل مع المواطنين في كل ما يخص التعليم والاطلاع على مقترحات المستفيدين وملاحظاتهم وطلباتهم وشكواهم ومتابعتها مع معالي وزير التعليم وجهات الاختصاص بالوزارة والإدارات المعنية وفق نظام إلكتروني يسهل عملية التواصل وييسر متابعتها وحلها وإتمام الرد على المستفيدين من قبل الوزارة وإدارة التعليم.
وأوضح المستشار التعليمي المشرف العام على نظام “تواصل” ومركز خدمات المستفيدين بالإدارة العامة لتعليم القصيم عبدالرحمن الفوزان بأن الخدمة تهدف إلى تحقيق أسرع وأفضل سبل التواصل مع المسؤولين لتحقيق رضا المستفيدين من خلال فتح قناة ميسرة للتواصل تخدمهم من مواقعهم مشيرًا إن أنه يستفيد منها “أولياء الأمور، الطلاب والطالبات، المعلمون والإداريون(بنين-بنات) ومن في حكمهم من موظفي الوزارة والإدارات التعليمية والمدارس وغيرها، المهتمون بالشأن التعليمي في المجتمع، المتعامولون مع الوزارة من مؤسسات القطاع الخاص والأفراد”.
ونوه الفوزان بأن الخدمة مرتبطة بنظام سير عمل إلكتروني إذ يتم رفع الطلب من المستفيد ويتم إرساله إلى مكتب معالي وزير التعليم إلكترونيًا ومن ثم يراجع الطلب من قبل أشخاص متخصصين في مكتب معالي الوزير ومن ثم يحال إلكترونيًا لجهات الاختصاص داخل الوزارة أو إدارات التعليم ومن ضمنها معالي الوزير وذلك لاتخاذ الإجراء المناسب مبينًا بأن المستفيد يشعر برقم الطلب عبر الجوال والبريد الإلكتروني ويستطيع الاستعلام عن طلبه برقم الطلب أو الجوال المدخل عبر الأيقونة الخاصة.
فيما أبان رئيس وحدة خدمات المستفيدين بالإدارة العامة لتعليم القصيم عبدالله القنيعان بأن الخدمات تقدم عبر تصنيفات خمسة “استفسار، شكوى، اقتراح، لقاء، بلاغ، استشارة” موضحًا بأن تقديم الطلبات ومتابعتها يكون عبر الرابط ( https://tawasul.moe.gov.sa/Default.aspx ) أو الاتصال على مركز الاتصال الموحد ( 19996 ) منوهًا بأنه في حال وجود مشكلة فنية أو تقنية في خدمة “تواصل” فيمكن التواصل مع فريق الدعم الفني عبر الرقم ( 0114753000 ) تحويله ( 88888 ).

 

 

Loading...